В любой программе учёта компьютерной техники накапливается ценнейшая информация: подробные сведения о программно-аппаратной конфигурации компьютеров. Этими данными можно распорядиться по-разному.

Можно формировать инвентарные ведомости и показывать их боссу. В этом случае информация, конечно, не лежит мёртвым грузом, но её потенциал используется неэффективно.

Второй путь, предлагаемый "ИнфоПарком", заставляет работать на вас собранную информацию. С помощью ИнфоПарка оптимизируется работа службы технической поддержки благодаря следующим факторам:

• формализуется и автоматизируется:

  - процесс вызова IT-специалиста к пользователю - с помощью механизма заявок на обслуживание

  - процесс обработки пользовательских заявок в службе тех. поддержки

• сведения об аппаратно/программной конфигурации компьютера, с которого подана заявка, доступны работнику службы тех. поддержки. Это позволяет быстро и качественно подготовиться к выполнению заявки

• использование всего комплекса возможностей, предоставляемых системой "ИнфоПарк" позволяет поднять тех. поддержку пользователей на новую высоту, что, в свою очередь,

• помогает оставаться "на плаву" вашему бизнесу.

Главная | Вверх | Новости | Продукты | Скачать | Купить | Контакты | Статьи | Клиенты | Ссылки

По вопросам, связанным с этим веб-узлом, обращайтесь по адресам:
© ASKsoft, 2004. Все права защищены.
Последнее изменение: 26.03.2008.